Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 JANVIER 2025

La société DÉBOUCHEURS CANALISATIONS (ci-après « Nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://deboucheurs-canalisations.fr.

1. Responsable du Traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Identité : SAADI KARIM
Siège social : 2 RUE DE LA PROSPERITE, 94210 SAINT-MAUR-DES-FOSSES
Contact DPO : contact@deboucheurs-canalisations.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre activité de débouchage et d'assainissement, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes, nécessaires à l'intervention :

Identité : Nom, Prénom.
Coordonnées : Adresse postale (lieu d'intervention), Numéro de téléphone, Adresse email.
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (via les cookies).

            Note importante : Nous ne collectons aucune donnée sensible (opinions politiques, données de santé, etc.). Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées sur ce site.
        

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des interventions : Pour nous rendre à votre domicile et effectuer le débouchage ou l'entretien.
Relation client : Établissement de devis, facturation, suivi après intervention.
Amélioration du service : Statistiques de visite (Google Analytics) pour améliorer notre site web.
Obligations légales : Conservation des factures pour la comptabilité.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls destinataires sont :

Notre personnel interne (techniciens, service administratif).
Nos sous-traitants techniques (hébergeur web, expert-comptable) soumis à une obligation de confidentialité.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Données clients (facturation) : 10 ans (obligation comptable légale).
Données de prospects (devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques (protocole HTTPS, pare-feu, mots de passe complexes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

7. Vos droits (Informatique et Libertés)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès et de rectification.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par mail à : contact@deboucheurs-canalisations.fr ou par courrier postal.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Gestion des Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience.

Cookies fonctionnels (Nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d'audience (Google Analytics)

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les données sont anonymisées (IP masquée).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela pourrait altérer le fonctionnement de certaines parties du site.